プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

ユーザーから提供される情報

• 氏名、会社名、メールアドレス、パスワードを安全に処理した認証情報
• 問い合わせ内容および当社との連絡に関する情報
• 請求先名義、契約プラン、クレジット購入および利用に関する情報

本サービスの利用に伴い取得する情報

• プロジェクト名、メンバー、権限、招待履歴
• 利用規約への同意日時、同意した利用規約の版および確認したプライバシーポリシーの版
• プロンプト、カテゴリ、ブランド名、表記ゆれ、ドメイン、計測条件その他ユーザーが登録する情報
• AIの回答、参照URL、関連検索クエリ、掲載確認結果その他の計測結果
• クレジットの付与、消費、返還、失効および実行者に関する履歴
• IPアドレス、ブラウザおよび端末情報、リファラー、Cookie、アクセス日時、操作履歴、エラーログその他の利用状況

2. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

1. 本サービスの登録、本人確認、認証、アカウントおよびプロジェクト管理のため
2. AIの回答、言及、参照、関連検索クエリおよび参照ページの掲載状況を計測、保存、集計および表示するため
3. メンバー招待、権限管理および共同利用を提供するため
4. 契約プラン、クレジット、決済、請求および返金を管理するため
5. メール確認、パスワード再設定、招待、計測状況、請求その他の重要な通知を送信するため
6. 問い合わせ、障害、セキュリティ上の問題その他のサポートへ対応するため
7. 不正利用の防止、規約違反の調査および本サービスの安全性を確保するため
8. 本サービスの品質、機能および利便性を改善し、利用状況を統計的に分析するため
9. 法令上の義務を履行し、当社の権利を行使または防御するため

3. Cookie等の利用

1. 当社は、ログイン状態の維持、セキュリティの確保、設定の保存および利用状況の把握のため、Cookieその他の類似技術を利用します。
2. ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、本サービスの全部または一部を利用できなくなる場合があります。

4. 外部サービスへの送信および取扱いの委託

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の業務を外部事業者へ委託し、情報を送信することがあります。

• ホスティング、データベース、認証、監視およびセキュリティ基盤の提供
• メール配信
• AIの回答および検索結果の取得
• 決済、サブスクリプション、請求および不正利用対策

AIの回答および検索結果の取得では、ユーザーが登録したプロンプト、言語、地域、端末条件その他計測に必要な情報を、AIの回答および検索結果を取得する外部サービスへ送信します。ユーザーは、計測に不要な個人情報、要配慮個人情報または機密情報を入力しないでください。

当社は、委託先を適切に選定し、契約その他の方法により必要な監督を行います。

5. 有料機能の決済

1. 当社が有料プランおよび追加クレジットの販売を開始する場合、その決済にはStripeが提供する決済サービスを利用します。
2. 決済開始後、クレジットカード番号その他のカード情報はStripeへ直接送信され、当社はカード番号を保有しません。
3. 決済開始後、当社はStripeから、顧客識別子、契約状況、決済結果、カードブランドおよび下4桁その他請求管理に必要な情報を取得する場合があります。
4. Stripeにおける情報の取扱いは、Stripeのプライバシーポリシーその他の定めに従います。

6. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 事業承継に伴って個人データが提供される場合
6. その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

7. 国外での取扱い

本サービスで利用する外部事業者の設備または担当者が日本国外に所在する場合、取得した情報が国外で保存または処理されることがあります。当社は、適用法令に従い、委託先との契約、提供体制の確認その他必要な措置を講じます。

8. 安全管理措置

当社は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、アクセス権限の管理、認証情報の保護、通信の暗号化、ログの確認、委託先の選定その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理措置の詳細については、法令に従い、ご本人からの求めに応じて回答します。

9. 保存期間

1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間、契約の履行に必要な期間または法令上保存が求められる期間、取得した情報を保存します。
2. アカウントまたはプロジェクトの削除後も、請求記録、不正利用対策記録、バックアップその他法令または正当な事業上の必要性がある情報を一定期間保存する場合があります。
3. 保存の必要がなくなった情報は、合理的な方法で削除または匿名化します。

10. 開示、訂正、利用停止等の請求

1. 本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する本人の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去もしくは第三者提供の停止を請求し、または第三者提供記録の開示を請求できます。
2. 請求を行う場合は、下記の問い合わせ窓口からご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。
3. 法令により請求に応じる義務を負わない場合、請求内容の全部または一部に応じられないことがあります。

11. 法人等から預かる情報

法人その他の組織が本サービスを利用し、その管理下にある個人情報を当社へ処理委託する場合、当社は当該組織の指示および契約に従い、委託された範囲で当該情報を取り扱います。当該組織は、本サービスへ情報を提供するために必要な権限および適法な根拠を確保するものとします。

12. 本ポリシーの変更

1. 当社は、法令または本サービスの変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2. 重要な変更を行う場合、当社は、本サービス上への掲載、登録メールアドレスへの通知その他適切な方法で周知します。

13. 事業者情報および問い合わせ窓口

事業者名

株式会社リラクス

代表者

代表取締役 牧野健人

所在地

〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町8番2号 BIZMARKS日本橋茅場町503

問い合わせ

株式会社リラクス お問い合わせフォーム